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一、售前服務
    1.提供詳細的產品技術資料、產品說明書和產品畫冊給客戶參考;公司工程師可與客戶直接溝通技術問題,幫客戶快速準確的選型。
    2.開通全國統一服務熱線和網站在線客服,熱忱解答客戶提出的問題。
    3.歡迎全國客戶來凱信電氣的辦公樓和廠房進行實地考察,我們全力提供各種便利條件。

二、售中服務
    1.自覺遵守合同法的規定,確保已簽訂的合同及技術協議順利履行;保證按時按量提供優質產品給客戶。
    2.主動與客戶溝通,尊重客戶的安排,為客戶提供周到、快速、準確的物流和技術服務。
    3.根據需要可委派專業技術人員上門指導客戶進行設備的現場使用;為客戶的相關技術人員、操作人員提供專業的免費技術培訓和指導,并詳細介紹設備的系統功能、設備的操作和使用、設備的維護等。

三、售后服務
    1.提供的產品可以滿足現場的使用環境并保證質量。三個月出現任何質量問題負責更換,一年內免費保修,終身維護。
    2.定期或不定期上門巡檢和電話回訪,為客戶免除后顧之憂。
    3.響應客戶緊急求助,可提供備用設備或委派技術支持人員上門服務。  

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